En RealtorApp International Group, con operaciones en Estados Unidos y Colombia, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales y los de su negocio bajo los más altos estándares internacionales.
1. Información que Recopilamos
Para la prestación del servicio de instalación y soporte, podemos recolectar:
Datos de Identificación: Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Datos de Infraestructura (Crítico): Credenciales temporales o tokens de acceso (API Keys) de sus cuentas en servicios como Render, Bunny.net, Mapbox, Google y OpenAI.
Datos de Facturación: Información necesaria para procesar su pago (procesada por pasarelas seguras, no almacenamos tarjetas de crédito).
2. Uso de la Información
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
Configurar, desplegar e instalar el software en sus servidores.
Proveer soporte técnico y actualizaciones.
Facturación y cumplimiento legal.
3. Tratamiento de Credenciales Sensibles
RealtorApp opera bajo un principio de “Mínimo Acceso”. Las credenciales y API Keys que usted nos proporciona para la instalación:
Se utilizan únicamente durante el proceso de despliegue.
No se comparten con terceros ajenos a la infraestructura necesaria.
Recomendación de Seguridad: Recomendamos encarecidamente que el Cliente cambie las contraseñas o revoque los tokens de acceso temporal una vez finalizada la instalación y entregado el proyecto.
4. Propiedad de los Datos del Cliente Final
El software RealtorApp se instala en la infraestructura del Cliente. Por tanto:
Usted es el dueño de sus datos: RealtorApp NO tiene acceso, no almacena ni comercializa los datos de los clientes finales que capture a través de su sitio web.
Toda la base de datos reside en su cuenta privada de Render/PostgreSQL. Usted es el “Controlador de Datos” ante las leyes de privacidad (como GDPR o Habeas Data).
5. Transferencia Internacional de Datos y Alojamiento
Dada la arquitectura “Enterprise” de nuestra plataforma, usted reconoce y acepta que:
Infraestructura en EE.UU.: Aunque su operación sea local, la infraestructura tecnológica (Servidores Render, Bases de Datos PostgreSQL y Nodos de IA) está alojada físicamente en centros de datos de primer nivel en Estados Unidos (Regiones AWS US-East / US-West) para garantizar máxima velocidad y redundancia.
Cumplimiento Dual: Nos adherimos a los principios de protección de datos del Habeas Data (Colombia) y observamos las directrices de privacidad digital aplicables en EE.UU. (CCPA/DMCA).
6. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales de nuestros registros administrativos contactando a: soporte@realtorapp.com.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: soporte@realtorapp.com.