Estos Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre RealtorApp International Group (en adelante "El Proveedor"), con operaciones distribuidas en Estados Unidos (Infraestructura y Pagos Globales) y Colombia (Desarrollo y Soporte LATAM), y usted (en adelante "El Cliente").
Al contratar nuestros servicios, usted reconoce que está adquiriendo tecnología de estándar internacional, sujeta a normativas de cumplimiento de ambos territorios.
Aviso de Propiedad Industrial: RealtorApp™, el logotipo de "RA" y la identidad visual "Dark Luxury" son marcas comerciales y propiedad intelectual de RealtorApp International Group. El uso no autorizado, copia o imitación de estos activos de marca en cualquier territorio está estrictamente prohibido y será perseguido legalmente.
2. Naturaleza del Servicio y Producto
RealtorApp provee una solución tecnológica que incluye:
Una licencia de uso perpetua del software inmobiliario RealtorApp.
Un servicio de instalación y configuración "Llave en Mano" (Done-For-You) en la infraestructura del Cliente.
El Cliente entiende que está adquiriendo una instancia de software para su uso comercial propio, no un servicio de suscripción (SaaS) alojado por el Proveedor.
3. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
ESTA ES UNA CLÁUSULA CRÍTICA:
Propiedad del Proveedor: RealtorApp conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y patentes sobre el código fuente base, diseño de interfaz y lógica del software entregado.
Derechos del Cliente: Se otorga al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva, mundial e intransferible para usar el software en su negocio inmobiliario. El Cliente es dueño absoluto de los datos (leads, propiedades, imágenes) alojados en su instancia.
Prohibiciones Estrictas: Queda terminantemente prohibido al Cliente:
Revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el código fuente o la imagen de Docker a terceros.
Utilizar el software para crear un producto competidor (SaaS) o vender servicios de instalación del mismo a otros agentes.
Hacer ingeniería inversa para extraer la lógica del Agente de IA o componentes propietarios.
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la revocación inmediata de la licencia y acciones legales por violación de derechos de autor.
4. Facturación y Pagos Internacionales
Divisa Base: Todos los precios están denominados en Dólares de los Estados Unidos (USD).
Procesamiento Global: Los pagos pueden ser procesados a través de nuestras entidades o pasarelas aliadas en Estados Unidos (Stripe/Mercury) o Colombia (Wompi/Bancolombia), dependiendo de la ubicación fiscal del Cliente.
Impuestos: Para clientes fuera de Colombia, el servicio se considera una exportación de servicios digitales, exenta de IVA local bajo ciertas jurisdicciones. Para clientes en Colombia, se aplicarán las retenciones de ley correspondientes.
Pago Único: El precio acordado ($1,997 USD para Fundadores) es un pago único y definitivo.
Garantía de Despliegue: Si El Proveedor no logra entregar la plataforma operativa en la cuenta del Cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras recibir todos los accesos necesarios, el Cliente tiene derecho al reembolso del 100% de su dinero.
Política de No-Reembolso Post-Entrega: Debido a la naturaleza digital del producto y al servicio de mano de obra ejecutado, una vez que el software ha sido instalado y entregado funcionando, no se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. La venta se considera final.
5. Infraestructura y Costos de Terceros
El Cliente reconoce y acepta que:
RealtorApp NO es un proveedor de hosting, dominios ni servicios de Inteligencia Artificial.
El software se instala en cuentas propiedad del Cliente (Render, Bunny.net, Mapbox, OpenAI, etc.).
Responsabilidad de Pagos: El Cliente es el único responsable de mantener activas sus cuentas y métodos de pago con estos proveedores externos. Los costos estimados (aprox. $15-$30 USD/mes + consumo de IA) son pagados directamente por el Cliente a dichos proveedores.
Interrupción de Servicio: RealtorApp no se hace responsable si el sitio web deja de funcionar debido a que el Cliente dejó de pagar su hosting, su dominio o si los proveedores terceros (como OpenAI o Render) sufren caídas mundiales o cambian sus políticas.
6. Alcance del Soporte y Actualizaciones
Soporte Inicial: El plan incluye 90 días de soporte prioritario para corrección de errores (bugs) y dudas de uso.
Actualizaciones (Bonus Fundador): Los clientes con estatus de "Socio Fundador" recibirán actualizaciones de software de por vida sin costo adicional, siempre y cuando la arquitectura técnica lo permita.
Exclusiones: El soporte no incluye: modificaciones de código a medida, diseño gráfico personalizado, gestión de campañas de marketing, ni reparación de errores causados por la manipulación del código por parte del Cliente o terceros.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, RealtorApp no será responsable por:
Pérdida de datos causada por el mal uso del Cliente o fallos en el proveedor de hosting (Render).
Pérdida de beneficios o ingresos comerciales.
"Alucinaciones" o respuestas incorrectas generadas por el Agente de Inteligencia Artificial (OpenAI/Gemini), ya que son tecnologías probabilísticas fuera del control del Proveedor.
8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Para garantizar la seguridad jurídica de ambas partes, la jurisdicción se determinará según el origen de la contratación:
Para Clientes en Colombia: Se regirá por las leyes de la República de Colombia, con sede de arbitramento en la Cámara de Comercio de Medellín.
Para Clientes Internacionales (Resto del Mundo): Se regirá bajo las leyes comerciales del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Renuncia a Demandas Colectivas: El Cliente acepta resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual y renuncia explícitamente a participar en demandas colectivas (Class Actions) en cualquier jurisdicción.